Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução.

DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço: R. Prudente de Morais, 1254 – Centro – Ribeirão Preto- SP – Cep 14015-100.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (cadarços, palmilhas etc).

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, á Pé Grande Calçados se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

RESTITUIÇÃO DE VALORES PAGOS

Não haverá restituição de valores gastos com frete, e havendo frete grátis por conta da loja, quando o cliente pedir a restituição dos valores pagos esse fica obrigado a pagar pelo frete perdendo assim o direito de usufruir do frete grátis.

TROCA DE PRODUTOS

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar a 1ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (cadarços, palmilhas etc).
A troca da mercadoria deverá ser solicitada através de nossa Central de Relacionamento, pelos nossos telefones ou pelo e-mail atendimento@pegrande.com.br

O cliente deverá indicar, por meio de carta acompanhando o produto, o novo item escolhido junto com o produto.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Pegrande Calçados se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.

Nesse caso, os fretes de troca de mercadoria são por conta do cliente.

PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Todos os produtos comercializados por nossa loja virtual ou física gozam de garantia em caso de defeitos naturais de fabricação. Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito até 90 dias após o recebimento, faremos a troca do produto, ficando o cliente isento de quaisquer despesas referentes ao envio e reenvio deste produto.

Vale lembrar que esta solicitação passará por um processo de avaliação, havendo assim a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada e apresentar um laudo desfavorável a troca. O prazo para essa avaliação e reparação é 30 dias. Ou seja reserva-se o ao fabricante do produto o direito de conserto do produto, e se necessário a substituição do mesmo. Em hipóse nenhuma o cliente receberá indenisações ou ressarcimentos em dinheiro nesse caso.